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Années d'intervention : 2008, 2009 et 2010 Relations avec les publics : optimiser sa pratique

Témoignage

Du développement des publics à l’évaluation des actions Les relations avec les publics comportent des actions de terrain qui requièrent énergie, adaptabilité et imagination. Chaque projet artistique nécessite une approche adaptée, en adéquation avec la stratégie de communication de la structure. Au-delà d’un travail d’identification culturelle, en étroite collaboration avec l’équipe artistique ou de programmation, le chargé des relations avec les publics doit établir une relation de confiance avec les spectateurs et les relais d’information ou encore les partenaires. La formation offre à chacun la possibilité de prendre du recul sur sa pratique et de replacer les relations avec les publics au cœur du projet artistique. Elle associe, à travers échanges de pratiques et analyse de cas d’écoles, des intervenants en charge de relations avec les publics en région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Programme d'intervention de GECE Approche du projet artistique - L’identification du projet artistique et culturel - L’analyse des choix de programmation et d’un spectacle - La transmission du projet artistique aux publics - L’implication du chargé de relations avec les publics dans le cadre du projet artistique Connaissance des publics (GECE) - Les outils d’analyse des publics et leur exploitation - La gestion des fichiers des publics - Les enquêtes du public et leurs enjeux - La valorisation de la connaissance des publics Actions de relations avec les publics - L’adaptation et l’utilisation des outils de communication pour les chargés de relations avec les publics - La réalisation d’actions de sensibilisation, de médiation culturelle et d’éducation artistique et culturelle - Le développement et la valorisation d’un réseau de relais d’information et de partenaires Accueil des publics - L’articulation entre les équipes de relations avec les publics, la billetterie et l’accueil - La politique tarifaire - La charte d’accueil - Les conditions d’accueil dans le lieu

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Années d'intervention : 2010 Etude socioéconomique auprès des publics

Missions

Années d'intervention : 2007 et 2009 Etude statistique et sociologique sur les jeunes Bretons et leurs stratégies d'information (2007 et 2009)

Témoignage

Dans le cadre de la préfiguration d un Observatoire de la jeunesse orientée sur la question des stratégies d information des jeunes bretons, le réseau Information Jeunesse Bretagne a mené en collaboration avec le Lares et GECE une enquête auprès de 2792 jeunes bretons âgés de 16 à 30 ans. Basé sur un questionnaire d environ 120 questions, les réponses faites par les jeunes constituent un retour d environ 335 000 données. Autant dire que l'exploitation d une telle masse de données ne pouvait se faire sans un regard professionnel et expérimenté. L arrivée de GECE dans ce projet a été décisive. Leur étude et leur analyse nous ont permis de comprendre et donc d'exploiter ces données. Il est certain que sans la présence de GECE, la qualité de notre travail n aurait pu être de même niveau. Ainsi, avant même de s emparer des résultats, GECE a su s'intéresser au réseau Information Jeunesse en nous questionnant mais aussi en nous écoutant. GECE a su également intervenir sur un projet complexe alors même que celui-ci était lancé depuis plusieurs mois. Le professionnalisme et la rigueur de GECE mais aussi leur capacité d'adaptation à notre contexte ont permis une collaboration efficace avec le CRIJ Bretagne et rendu possible la réalisation d'un rapport traitant des « jeunes bretons et de leurs stratégies d'information ». Jerome, Animateur réseau Information Jeunesse Bretagne

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Années d'intervention : 2007 Etude socio-économique auprès des festivaliers

Témoignage

GECE a mené une étude des publics du festival Art Rock 2006, les 2, 3 et 4 juin à Saint-Brieuc. Aucune analyse de ce type n'avait été réalisé depuis 2000 et nous avions besoin de données à jour afin de dresser un portrait juste du public du festival. Aussi, nous avons missionné GECE pour réaliser cette enquête. Nous avons choisi cette organisme pour son expertise et sa proposition budgétaire. Les qualités d'organisation de GECE leur ont permis de réaliser un travail sérieux, interrogeant plus de 1 000 festivaliers et fournissant les premiers résultats à peine un mois après le festival. Les résultats obtenus vont nous permettre d'ajuster notre stratégie de communication et d'argumenter auprès de nos divers partenaires. Caroline, Chargée de communication pour l'association Wild Rose Saint-Brieuc, le 8 novembre 2006

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Années d'intervention : 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010 et 2011 Etude socio-économique auprès des festivaliers Etude de satisfaction auprès des bénévoles

Témoignage

L’association GECE a mené un travail en collaboration avec le Festival des Vieilles Charrues dans le cadre d’enquêtes menées auprès des publics en 2006. Dans le contexte du secteur des musiques actuelles, les études sociologiques se révèlent des outils précieux d’expression et d’évaluation des publics. Nous avons particulièrement souhaité appréhender les caractéristiques, les comportements, les satisfactions et les attentes des festivaliers des Vieilles Charrues durant l’événement. Grâce à ses compétences dans le domaine économétrique, GECE a mis en œuvre les outils, méthodes et savoirs appliqués aux enquêtes auprès des publics. Leur autonomie et expertise ont garanti une collaboration en toute simplicité, efficace et complète. L’analyse de ces enquêtes a fourni des résultats concrets et objectifs et a enrichi notre connaissance des festivaliers, nous permettant d’apprécier les tendances spécifiques aux festivaliers des Vieilles Charrues avec l’objectif d’améliorer et d’adapter les services proposés particulièrement au festival. Il ne fait aucun doute que le travail mené par GECE a répondu à nos attentes en terme de connaissance des publics. Maryline, Assistante de production pour l’association Les Vieilles Charrues Carhaix, le 15 novembre 2006

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Enquête public 2007

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Années d'intervention : 2010 Etude socioéconomique auprès des publics

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Années d'intervention : Mars 2008 et 2009 Etude statistique sur l’enquête réalisée lors de l’édition 2007 Etude de publics pour l'édition de 2009

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Années d'intervention : 2007 Etude d'observation des publics sur les 11 lieux du festival

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Enquete Scopitone 2007

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Années d'intervention : 2010 Etude socio-économique auprès des publics (2010)

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Années d'intervention : Mars 2008 Etude d’observation auprès des habitants du territoire afin de l’intégrer dans le bilan de la Charte.

Témoignage

Mission d’accompagnement à la révision de la Charte du Parc naturel régional Périgord Limousin : enquête « Habitants » L’objectif de cette mission était de recueillir le sentiment des habitants sur les 10 ans d’action du Parc naturel régional Périgord-Limousin. Ainsi, le choix d’une enquête sur la base d’un questionnaire directement consultable sur le site internet du Parc a été choisi sur les conseils de GECE. Je considère que la mission d’accompagnement (appui technique à la mise en ligne du questionnaire, traitement statistique et analyse synthétique) a été menée de manière professionnelle par GECE et que le travail fourni a répondu à nos attentes. Je souhaite mettre en avant la réactivité de l’équipe GECE. Sa motivation et sa compétence technique nous ont permis de mettre en place un questionnaire puis d’en tirer une analyse rigoureuse en quelques semaines seulement. Ce questionnaire nous ainsi permis de sensibiliser et donner la parole à environ 250 habitants. Les résultats de cette enquête sont d’ailleurs consultables sur le site internet du Parc en téléchargeant le document « BILAN de Charte ». Mathieu, Chargé de mission révision de la charte, 11 septembre 2009

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Bilan charte

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Années d'intervention : 2010 Intervention sur le cycle de formation: "FESTIVALS ET DÉVELOPPEMENT CULTUREL"

Témoignage

Au sein des festivals, les problématiques d’organisation et de développement sont multiples. Elles évoluent en permanence, englobant de nombreuses compétences. Les professionnels doivent développer polyvalence et expertise pour participer efficacement à leur organisation. Parmi les facettes : création, diffusion, médiation culturelle, développement local, médiatisation, environnement juridique et fiscal, étude des publics et développement durable… Avec en toile de fond les nouveaux enjeux des festivals et leur capacité à s’adapter aux évolutions et aux nouvelles réalités du monde culturel. olivier

Missions

Années d'intervention : 2008 et 2009 Etude socio-économique auprès des festivaliers (2008) Gestion des accréditations (2009)

Missions

Années d'intervention : 2007 Etude statistique sur deux enquêtes réalisées sur le canton de Louvigné du Désert

Missions

Années d'intervention : 2007, 2008 Etude socio-économique auprès des festivaliers (2007) Consultation du public sur l'Agenda 21 (2008)

Témoignage

Depuis plusieurs années, le CRIJ Bretagne est à la recherche d’informations statistiques sur les différents événements qu’il organise. Lorsque GECE nous a proposé de travailler sur le festival Quartier d’été, nous avons rapidement été convaincu par ce projet. GECE réunissait les qualités que nous recherchions pour ce type de prestation : expérience du terrain culturel, capacité d’adaptation à des contraintes complexes et capacité à travailler avec nos jeunes bénévoles. Quartiers d’été est un festival différent : gratuit, il est ouvert à un public très large, et repose essentiellement sur l’implication de bénévoles, parfois très jeunes, puisque le principe est de proposer une activité enrichissante à ceux qui ne peuvent pas partir en vacance l’été. L’équipe du CRIJ à eu le plaisir de voir que GECE s’était parfaitement adapté à nos spécificités, en encadrant parfaitement l’équipe de jeunes bénévoles qui participait à l’enquête. Un autre point de satisfaction fut le soin apporté à l’élaboration du questionnaire. Celui-ci correspondait vraiment aux spécificités du festival, et GECE fut vraiment attentif à nos remarques et observations pour l’affiner et l’améliorer. Les résultats de l’enquête furent présentés de façon claire et organisée, constituant un véritable outil de décision et de réflexion en ce qui concerne les atouts et les points à améliorer de notre festival. Ce qui est important c’est que désormais nous avons à notre disposition un document riche, fiable et statistiquement valide sur lequel nous appuyer pour présenter le festival Quartiers d’été. Nous ne nous appuyons plus seulement sur notre ressenti mais sur celui de centaines de participants. Dors et déjà nous avons déjà étendu notre collaboration avec GECE à d’autres thématiques et espérons pouvoir continuer à travailler en profondeur sur le festival Quartiers d’été, afin d’affiner notre analyse après les premiers résultats issus de l’enquête 2007. Clément, Chargé de Communication au CRIJ Bretagne