L’Agence Qualité Construction (AQC) et le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) sont les deux principaux animateurs du programme PROFEEL (Programme de la Filière pour l’innovation en faveur des Économies d’Énergie dans le bâtiment). L’AQC s’occupe d’animer 5 programmes dont « Procédures Internes », programme d’accompagnement dans la mise en œuvre d’autocontrôles lors de la réception de travaux.

Le développement d’outils d’autocontrôle et d’aide à la réception des travaux est essentiel pour responsabiliser chacun des acteurs à la qualité de son geste, ainsi qu’à l’importance de la gestion des interfaces avec les autres intervenants. AQC a donc développé des documents-outils : fiche d’auto-contrôle, fiche de réception, mais également un calepin de chantier.

C’est dans ce contexte que l’AQC a souhaité évaluer l’utilisation et la perception de ces outils par les professionnels.

L’étude a été réalisée en deux phases :

• Une étude qualitative auprès d’artisans par la mise en place de deux focus-groups online
• Une étude quantitative par l’administration d’un questionnaire par téléphone auprès d’un échantillon de 300 artisans.