Enquête de satisfaction auprès des acheteurs dans l’ancien pour le bailleur social NEOTOA
Néotoa est une organisation de plus de 300 collaborateurs qui se mobilise pour la satisfaction de leurs clients. Depuis plus de 100 ans, les équipes de Néotoa produisent des logements de qualité, louent des logements accessibles à tous, entretiennent, réhabilitent et adaptent l’habitat, favorisent l’accession à la propriété pour tous et agissent en faveur du lien social.
Dans la continuité des enquêtes de satisfaction menées auprès des acquéreurs d’un produit neuf, Néotoa souhaite sonder la satisfaction des acquéreurs dans l’ancien. Cette enquête concerne l’ensemble des acquéreurs, qu’ils soient investisseurs ou futurs propriétaires occupants. Ce recueil porte sur le déroulement global de l’acte d’achat (de la phase commerciale à la remise des clés) ainsi que sur le niveau de satisfaction du logement en lui-même.
L’enquête s’est déroulée auprès des acheteurs pour lesquels la remise des clés a eu lieu en 2020/2021 (base de données Néotoa).
