La Métropole Européenne de Lille fait de nouveau appel à notre institut Gece afin de réaliser une étude des usagers et des non-usagers de ses offices de tourisme.

 

Lille

 

La MEL souhaite en effet mieux connaitre les usagers (physiques ou en ligne) de ses offices de tourisme et leurs usages des différents services offerts, mais aussi identifier leurs attentes vis-à-vis des offices de tourisme.

L’objectif final de l’étude est d’identifier les améliorations à apporter au sein des offices de tourisme et d’imaginer l’office « idéal ».

La passation des questionnaires se fait sur les mois de juin et juillet 2023, en face-à-face et en ligne, auprès d’usagers des offices de tourisme, de congressistes et de personnes de passage dans des lieux touristiques.