La Cité de l’architecture et du patrimoine est un établissement public à caractère industriel et commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Elle enregistre près de 450 000 visites par an dans ses collections permanentes et ses expositions temporaires. 

Située au cœur de Paris, elle est un lieu emblématique dédié à la célébration de l’art de l’architecture et à la préservation du riche patrimoine architectural français. A travers ses vastes galeries, maquettes grandeur nature et expositions captivantes, l’établissement offre aux visiteurs un voyage fascinant à travers les époques et les différents styles architecturaux. La Cité de l’Architecture et du Patrimoine offre une expérience immersive qui illustre la créativité humaine et l’évolution de la construction au fil du temps. 

Depuis 2007, la Cité de l’architecture et du patrimoine menait ses études de publics en s’appuyant sur des ressources internes. Depuis 2011, son Observatoire Permanent des Publics a été mis en place. 

En 2023, l’établissement a décidé d’externaliser la réalisation de l’enquête et a choisi notre institut pour prendre en charge ce projet. 

L’objectif principal est de disposer d’une meilleure connaissance des profils sociodémographiques et culturels des visiteurs, leurs comportements de visite, leur satisfaction, leurs motivations de venue, modes d’information ainsi que leur intention de revenir.

Les résultats permettront, à terme, d’orienter la stratégie marketing et de développement auprès des visiteurs et de permettre à l’établissement d’établir une stratégie culturelle et touristique de sensibilisation, de conquête et de fidélisation des visiteurs au regard de leurs habitudes culturelles. 

Les enquêtes se dérouleront de juillet à décembre 2023.