SEMEA – Service de l’eau Grand Angoulême

Secteur(s) d’activité(s)

Entreprise, collectivité

Étude de clientèle, étude de populations, baromètre de satisfaction

Enquête quantitative

2019

Angoulême

CONTEXTE

Société publique de gestion de l’eau à Angoulême, la SEMEA a fait appel à Gece pour réaliser un baromètre de satisfaction bi-annuel auprès de ses clients. Son objectif était d’évaluer la satisfaction des usagers, connaître leurs attitudes et comportements et définir leurs attentes.

RÉALISATION

Méthode de diffusion

Enquête téléphonique

Dispositif mis en place

Cette enquête a été réalisée par téléphone auprès des abonnés de la société

Nombre de questionnaires retournés

500 retours

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